Garantía - Construcciones en México - Investment Properties Mexico

Nuestra Garantía

Garantía de 12 meses

Como desarrolladores en el estado de Quintana Roo, estamos legalmente obligados a ofrecerle 12 meses de garantía sobre nuestra mano de obra. Pero debe recordar que 1 año de garantía se va muy rápido. Vivir en el trópico significa un ambiente muy agresivo para las construcciones, con un intenso sol los 360 días del año, 80% de humedad la mayoría de los días y como bien sabemos, cuando llega la temporada de lluvias suelen caer torrentes de agua, es imprescindible dar un buen mantenimiento a su propiedad.

Sumado a esto, la electricidad tiende a fluctuar un poco arriba y abajo lo cual es obvio que no es bueno para ningún electrodoméstico. Es por lo que recomendamos conectar todos los aparatos eléctricos sensibles a las alteraciones voltáicas a un protector regulador de voltaje de baterías.

Usualmente, los problemas en las propiedades son el resultado de un mantenimiento inapropiado, cosas como hojas en el drenaje, estancamiento de agua en los techos, palmas golpeando la propiedad a causa del viento, no cambiar filtros en sistemas de agua, hoyos en la pared por instaladores no profesionales que los dejan sin sellar, etc. Un buen cuidador de su propiedad es siempre una buena inversión ya que dará mantenimiento apropiado manteniendo su hogar o negocio en óptimas condiciones protegiendo así su valor.

Sugerimos una inspección cada dos años, ya sea por nosotros o por un contratista calificado. Una lista del mantenimiento preventivo o de las posibles reparaciones formando parte de su conocimiento a la brevedad posible.

Hemos puesto a disposición una lista de preguntas frecuentes que han surgido a lo largo de los años para ayudarlo a usted y a su propiedad.

Preguntas Frecuentes

¿Qué pasa si se rompe una ventana?
El marco y el mecanismo de la ventana vienen con nuestra garantía estándar. El vidrio por supuesto, no esta garantizado.

¿Que pasa si veo una grieta en la pintura de mi pared?
Antes que nada inspeccionamos para cerciorarnos de que no sea daño estructural, el cual repararemos, o una simple línea debido al cambio de temperatura. Se sabe de casos que personas que dañan las tuberías, el cableado o simplemente el acabado del muro al introducir clavos, esto no esta cubierto por la garantía, pero gustosamente lo ayudaremos a solucionar su problema.

¿Qué pasa si tengo una gotera?
Esto lo cubre nuestra garantía siempre y cuando no haya señas de que alguno de los proveedores de sistemas como Sky, Dish o líneas de teléfono no sean los culpables del problema. A menudo los instaladores hacen agujeros innecesarios en el techo y luego olvidan cubrirlos o sellarlos de la manera apropiada.

¿Qué pasa si se va la energía eléctrica?
No se asuste, este es un problema común. Cheque si sus vecinos también experimentan el mismo problema o si el edificio tiene energía, si no, entonces es un problema de la compañía eléctrica, pero si ellos si cuentan con energía entonces cheque las pastillas eléctricas en la fuente de poder, busque el switch que no este en su lugar y vuélvalo a colocar en “encendido” u “on”. También debe cerciorarse que su recibo fue pagado, muchas veces el recibo de la CFE no llega o se pierde por lo que debe asegurarse cada dos meses de pagarlo.

¿Qué hacer si hay una gotera en la unidad de aire acondicionado?
Esto puede ser falta de mantenimiento pero debe atenderse inmediatamente ya que puede ser un mal funcionamiento del equipo. Rara vez, cuando la humedad es muy alta, no ha encendido el equipo por algún tiempo y pone la temperatura muy baja, puede aparecer algo de condensación. Debe hacerse un mantenimiento completo a los equipos por parte de los dueños cada 2 años, por un distribuidor autorizado para poder respaldar la garantía.

¿Que pasa si el aire acondicionado deja de funcionar?
Esto puede ser un paro eléctrico o el capacitor de la unidad. La falta de mantenimiento puede ser el problema también, llámenos y con gusto ayudaremos a solucionar el problema.

¿Qué pasa si no hay agua?
Hay dos razones para esto, ya sea que no hay servicio en la calle o que la bomba hidráulica en el edificio se haya detenido. Contacte al administrador del edificio y el lo resolverá por usted.

¿Qué hacer si no hay agua caliente?
Es problema del calentador de agua, puede ser una válvula que no ha sido girada correctamente o no esta llegando energía eléctrica al calentador. Revise la pastilla y cheque que las válvulas estén abiertas en la posición correcta.

¿Qué pasa si el sanitario esta “tapado”?
Si el agua no esta bajando significa que de alguna manera esta bloqueado con algo que no debería estar ahí, como toallas sanitarias o algún otro objeto. Podemos ayudarle llamando un plomero por usted.

¿En donde se encuentra la válvula del agua?
Válvulas individuales son puestas en cada baño y una en la cocina. Si necesita cerrar el agua de toda la unidad pida ayuda al administrador del edificio.

¿Qué hacer si se apaga un foco?
Los focos no están cubiertos por nuestra garantía ya que la energía eléctrica no es totalmente estable.

¿Qué hacer si la regadera huele mal?
Cuando la regadera no ha sido usada en un periodo largo de tiempo la “trampa de agua” se ha secado, por lo que recomendamos dejar correr el agua por unos minutos para que el drenaje tenga el liquido suficiente.

¿Qué hacer si hay mal olor en la cocina?
De nuevo la “trampa de agua” se ha secado, por lo que recomendamos dejar correr el agua por unos minutos para que el drenaje tenga el liquido suficiente

¿Y si veo humedad en los muebles?
Es muy probable que, si la unidad ha estado cerrada por largo tiempo y el AC no se ha estado utilizando, usted pueda ver cierta humedad en sus muebles. Limpie la humedad y encienda su AC.

¿Qué hacer si veo hormigas?
Vivimos en lo que solía ser jungla, no deje comida o sobras afuera, en instantes aparecerán las hormigas si lo hace.

¿Qué hacer si veo manchas de agua en los vidrios?
La única solución es vinagre blanco. No use ningún tipo de ácido ya que dañará el vidrio y arruinará cualquier plástico.

¿Qué hacer si rompí o raye un mosaico/piso?
Contamos con un número limitado de repuestos y podemos remplazarlos por usted a un bajo costo.

¿Qué hacer si mi internet no esta funcionando correctamente?
Ya sea que tenga internet por Telmex, Cablemas o Inalámbrico de Playa, experimentará este problema de vez en cuando. Llame a su proveedor de Internet y buena suerte!

Mantenimiento
  • Aun cuando su propiedad tenga un dosificador de agua, sus regaderas y lavabos duraran mucho mas si los baña en vinagre blanco.
  • La mangera del sanitario al tanque debe ser remplazada de 12 a 24 meses.
  • Mosquiteros – perros pequeños o niños los pueden romper fácilmente.
  • Recuerde que vivimos en un clima muy agresivo por lo que todas las partes de su sistema eléctrico (interior y exterior) experimentan, aunque lentamente, cierto grado de corrosión.

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No se base en nuestra palabra, vea lo que nuestros clientes tienen que decir. Ver más
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